Política de privacidad

1. Responsable y ámbito

Esta política se refiere a la web pública de Serge y a las consultas o solicitudes de demo enviadas a su contacto comercial. No regula los datos operativos que las empresas incorporen a la aplicación privada, cuyo tratamiento debe documentarse en la relación con cada cliente.

Nombre o razón social

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NIF

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Domicilio

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Correo para privacidad

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El correo comercial de Serge es info@sergelogistics.com. Los datos identificativos completos se recogen en el aviso legal.

2. Qué datos se tratan y cómo llegan

Consultas y demos. Puedes facilitar tu nombre, empresa, correo, teléfono y la información sobre tu flota, los módulos que te interesan y tus necesidades. También se recibe el contenido y los datos asociados a los correos que envíes voluntariamente.

El formulario solicita empresa, nombre y correo para preparar el mensaje. El teléfono y el texto adicional son opcionales. La flota y los módulos permiten orientar la demostración; puedes limitar la información que compartes y revisar el borrador antes de enviarlo. Sin un canal de contacto no podremos responder a tu solicitud.

Al pulsar «Preparar correo», la web intenta abrir tu aplicación de correo con un borrador. No transmite el formulario a un servidor de Serge ni lo guarda en una base de datos. Serge recibe su contenido cuando lo envías desde tu aplicación. El navegador y tu proveedor de correo pueden gestionar el autocompletado, el borrador y su sincronización según su configuración.

Navegación. El alojamiento de la web en Firebase implica el tratamiento de datos técnicos de conexión. Si se utiliza Firebase Hosting, Google informa de que trata direcciones IP para detectar abusos y analizar el uso de su servicio. Esto es distinto de instalar cookies o analítica en el navegador. La modalidad exacta de alojamiento y sus registros están pendientes de confirmar.

Para una primera consulta basta con explicar tu actividad. Evita incluir contraseñas, datos sensibles o datos de conductores, clientes y otras personas que no sean necesarios.

3. Para qué se usan y con qué base

• Responder y organizar una demo o propuesta: aplicar medidas precontractuales solicitadas por ti cuando seas la posible parte contratante (artículo 6.1.b del RGPD). Si contactas como empleado o representante de una empresa, la base es el interés legítimo en atender el contacto profesional y relacionarse con esa empresa, limitado a los datos necesarios para ello (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 19 de la LOPDGDD).
• Atender otras consultas: el interés legítimo en responder a las comunicaciones que nos diriges y gestionar su seguimiento razonable, atendiendo a su contenido y a tus expectativas.
• Servir y proteger la web: el interés legítimo en facilitar el acceso solicitado, mantener el funcionamiento del sitio y prevenir usos abusivos, con los datos técnicos necesarios para esas finalidades.
• Cumplir obligaciones o atender reclamaciones: la obligación legal concreta que resulte aplicable o el interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones, según corresponda.

Una consulta o solicitud de demo no te suscribe a publicidad ni autoriza el uso de tus datos para cualquier otra finalidad. Cualquier tratamiento adicional deberá contar con su propia información y base jurídica. Esta web no realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni perfiles publicitarios.

4. Destinatarios y proveedores

Los datos de contacto deben quedar limitados a las personas que necesiten atender la solicitud y a los proveedores que presten los servicios correspondientes, bajo las condiciones de protección de datos que procedan. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal concreta.

Alojamiento de la web

Google / Firebase

Modalidad y entidad contratada

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Proveedor del correo comercial

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CRM, si se utiliza

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El uso de Firebase como alojamiento no implica por sí mismo que la web utilice Google Analytics, Firebase Authentication u otros productos de esa familia. La implementación revisada de la web pública no los incorpora.

5. Transferencias internacionales

Firebase utiliza infraestructura internacional. No se afirma que todos los datos de esta web se almacenen o traten exclusivamente en la Unión Europea. Las ubicaciones y garantías aplicables deben concretarse según el servicio y la entidad contratados.

Cuando exista una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, deberá estar amparada por el mecanismo que corresponda, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas complementarias. La documentación general de Google no sustituye la comprobación de las condiciones aplicables a la cuenta de Serge.

Destinos y garantías aplicables

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Dónde solicitar copia de las garantías

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6. Conservación

Consultas y solicitudes de demo: el criterio previsto es conservar los datos durante la gestión de la petición y el seguimiento relacionado con ella. Una vez concluida, se suprimirán los datos que dejen de ser necesarios. Solo se conservará, con acceso restringido y bloqueo cuando corresponda, la información necesaria para cumplir obligaciones o atender responsabilidades durante los plazos aplicables; finalizados estos, se eliminará.

Datos técnicos: la documentación de Firebase Hosting indica una conservación de direcciones IP de unos meses. Esta indicación del proveedor no acredita qué registros adicionales están habilitados en el proyecto de Serge ni su plazo. Deben confirmarse antes de cerrar esta política.

Registros adicionales y conservación

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7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y, cuando se cumplan sus requisitos, la portabilidad. También puedes oponerte a tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular. Si algún tratamiento se basa en tu consentimiento, podrás retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Dirige tu solicitud al correo o domicilio que se complete en el apartado «Responsable y ámbito», indicando el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para localizar tu información. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada; no es necesario adjuntar por defecto una copia del DNI.

Se responderá, como regla general, en un mes. En los supuestos previstos por el RGPD, ese plazo puede ampliarse otros dos meses, informándote de los motivos durante el primer mes.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente. No necesitas agotar antes una reclamación ante Serge.

8. Cookies y cambios

La web utiliza la cookie propia serge_cookie_choice para recordar la opción que guardes en el aviso, incluido el rechazo. Contiene la elección, la duración, la fecha de guardado y la versión de la preferencia; no incorpora los datos del formulario ni un identificador creado para seguir tu navegación. Su finalidad es mantener la configuración solicitada durante la sesión o hasta 180 días, según elijas.

Puedes reabrir el panel desde «Configurar cookies», en el pie, cambiar la duración o borrar la elección. La web no incorpora cookies opcionales de analítica ni publicidad; aceptar no habilita esos usos ni equivale a consentir otros tratamientos. El inventario y el funcionamiento se detallan en la política de cookies.

Si cambian los tratamientos o los proveedores, esta información debe actualizarse para reflejarlo. La fecha de revisión permite identificar la versión del texto.

Información del proveedor de alojamiento: privacidad y seguridad de Firebase y condiciones de tratamiento de datos de Firebase.